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BREAM & LAANAIA
155 cours Berriat - 38000 Grenoble
Tél 04 76 70 94 73 - Contact mail




TECHNICIEN SUPPORT


Notre client, éditeur de solutions de gestion spécialisé (ERP), occupe avec leurs logiciels la place de leader au sein de la distribution d'articles de sport en France. Dans le cadre de son fort développement, il recherche un Technicien Support (H/F). pour son siège situé au cœur du Pays du Mont Blanc.

Au sein d’une structure dynamique privilégiant la participation et la collaboration, vous intégrerez une l’équipe support et SAV client. Rattaché directement au Manager du service Client, vous aurez pour principales missions le diagnostic et le conseil auprès des clients :

  • Spécifications ;
  • Diagnostiquer et corriger les incidents liés au fonctionnement et à l’utilisation des logiciels métier.
  • Diagnostiquer et paramétrer les matériels vendus.
  • Garantir un service optimum auprès des magasins.
  • Assurer un rôle de conseil auprès des points de vente sur les bonnes pratiques et utilisation des modules.
  • Transmettre les processus métier afin d’en garantir l’application.
  • Assurer la formation basique des utilisateurs magasins.
  • Réaliser les manuels de supports.

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