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BREAM & LAANAIA
155 cours Berriat - 38000 Grenoble
Tél 04 76 70 94 73 - Contact mail




INGENIEUR SUPPORT RESAUX ET TELECOMS


Notre client est une société en plein essor spécialisée dans le développement et la commercialisation d'objets connectés et de services associés dédiés aux marchés de l’loT et de l’audio. Pour soutenir sa forte croissance, nous recherchons activement un Ingénieur Support Réseaux et Télécoms (H/F).

Sous la responsabilité du Manager du service support client, vous interviendrez au sein d’une équipe de 3 collaborateurs. Vous aurez pour missions principales :
  • D’aider les clients dans leur compréhension et leur utilisation des produits ;
  • De trouver les meilleures solutions aux problèmes clients ;
  • De mener des campagnes de validation produit ;
  • De participer à l’amélioration du service et des outils internes : gestion de tickets, FAQ …
  • De participer au prototypage de nouvelles solutions ;
  • D’intervenir sur le terrain en tant que formateur ou expert technique.

De formation ingénieur ou équivalent en électronique ou en télécoms et réseaux, vous avez une expérience réussie dans le support client sur des équipements en réseaux, des produits radiofréquence ou des réseaux de capteurs. Vous avez été amené à travailler en avant-vente dans la réalisation de démonstrateurs comme sur le terrain à la résolution de problèmes. La connaissance du domaine de l'IoT et de la technologie LoRa est un plus. La force de proposition et l’esprit d’initiative ainsi qu'un bon niveau d’anglais seront recherchés. Le poste est basé en région grenobloise.

 

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